Solicitação de cancelamento do H-Spy sem retorno da equipe responsável
Não respondida
Paranavaí - PR
29/07/2026 às 09:45
ID: 255106755
Adquiri o H-Spy em 24/07/2026, com pagamento realizado por cartão de crédito, parcelado em 12 vezes de R$ 41,17.
Após acessar a plataforma e utilizar os recursos oferecidos, identifiquei problemas em algumas funcionalidades. Alguns módulos informados como disponíveis não estão funcionando corretamente, e uma das ferramentas de verificação de vazamento de dados apresentou informações que não correspondem a outras verificações realizadas, nas quais encontrei possíveis exposições relacionadas ao meu e-mail.
Diante desses problemas, entrei em contato com a equipe responsável solicitando o cancelamento da contratação e o estorno do valor pago, porém até o momento não obtive retorno.
Solicito, por meio desta reclamação, uma solução: o cancelamento da compra, a confirmação formal do procedimento e as orientações para o estorno junto à administradora do cartão de crédito.
Aguardo uma resposta da empresa e a resolução do problema.