Solicitação de Cancelamento e Restituição de Valor Pago - Curso *****

Question

Adquiri o curso e acesso as ferramentas pelo ***** (https://brunofraga.com/op/hix/oferta-vh2?el=yt) no dia 04/05/26 (pagamento via pix conforme o comprovante em anexo). Houve varias tentativas de contato com a empresa pelos canais de comunicaçao como e-mail (*****) e WhatsApp ***** e pelo Instagram.
Quero registrar minha insatisfação pela falta de comprometimento com o serviço em si, e nao com o ***** e nem pelos conteúdos por ele criados.
No entanto o pós-venda é péssimo.
Por isso, solicitei o cancelamento da compra e a restituição do valor pago (exercendo o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sendo que também não obtive resposta até a presente data.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Verificamos a sua solicitação e informamos que o pedido de cancelamento e reembolso foi atendido com sucesso. O valor será restituído utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra, podendo o prazo de compensação ocorrer entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da instituição financeira responsável.

Ressaltamos também que a solicitação foi possível de ser atendida pois o pedido ocorreu dentro do período previsto para exercício do direito de arrependimento, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Após análise dos contatos realizados, identificamos ainda que a última mensagem enviada ocorreu fora do horário de expediente da equipe, o que acabou dificultando um retorno imediato naquele momento.

De toda forma, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Solicitação de Cancelamento e Restituição de Valor Pago - Curso *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor