Solicitação de reembolso pendente e falta de comunicação com os alunos

Olá,

Em relação à solicitação de reembolso, esclarecemos que o prazo e o direito ao reembolso seguem a política informada no curso, sendo de 7 (sete) dias a partir da liberação do acesso, conforme previamente comunicado dentro da própria plataforma.

Reforçamos também que toda a comunicação oficial com os alunos é realizada pela plataforma, especialmente na área de Comunidade, onde avisos importantes são sempre publicados. Além disso, disponibilizamos múltiplos canais de suporte, incluindo:

Dois números de WhatsApp

Um e-mail de suporte

Contato direto com o administrador da comunidade dentro da plataforma

Ou seja, os alunos contam com diferentes meios para esclarecimento de dúvidas e solicitações.

Importante destacar ainda que, ao final do bootcamp, foi informado na última aula que o projeto TDI urus entraria em uma nova fase. Após o encerramento do bootcamp, o curso passaria para a etapa de desafios, com fórum ativo e um desafio por mês, com retorno previsto para fevereiro, o que foi comunicado previamente a todos os participantes.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Rodrigo Roldan
Equipe Hacker Investigador