O que aconteceu
Comprei um Playstation 4 de R$ 2.156,00 na Loja Martins Games em abril, mas minha satisfação durou pouco. Com pouco mais de 1 mês, o videogame estragou. Acionei a garantia e enviei o produto, e a loja me confirmou que o recebeu no dia 1 de julho.
O que deveria ser um processo simples de 30 dias, como manda a lei, se transformou em um pesadelo de mais de 90 dias de espera. Durante todo esse tempo, a loja me enrolou, disse que enviou o produto, mas nunca provou com um código de rastreio. Cansei de pedir uma posição, até que eles simplesmente pararam de me responder e me bloquearam.
Já que a empresa não cumpriu sua parte, quero exercer meu direito. Exijo que a Loja Martins Games me devolva cada centavo que paguei ou me envie um Playstation 4 novo imediatamente.