O que aconteceu
Comprei um PlayStation 4 anunciado como NOVO, modelo Standard 2013, cor preta, com HD de 1TB, pagando R$ 2.410.
O produto recebido é um PS4 FAT (modelo antigo), com HD de apenas 500GB (408GB disponíveis), e controle em estado de desgaste, o que indica uso prévio.
Ou seja, o produto não corresponde ao anunciado, nem em modelo, nem em capacidade de armazenamento, nem em condição de novo.
Ao pesquisar posteriormente, encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando problemas semelhantes com este vendedor.
Não me sinto segura em devolver o produto fora da plataforma, devido a relatos de consumidores que enviaram o videogame para conserto e não receberam o produto de volta.
Solicito uma solução justa, seja por reembolso parcial proporcional ao valor pago, ou outra compensação adequada, já que o valor pago é incompatível com o produto entregue.