Não cumprimento do acordo de prestação de serviço

Olá, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com as informações disponíveis, o produto ofertado consiste em um curso voltado ao ensino de investimentos, cujo objetivo é capacitar os alunos para investirem de forma autônoma. Embora o treinamento contemple a possibilidade de análise de carteira em determinadas condições, ele não possui como objeto a prestação de consultoria individualizada.

Em relação ao grupo de WhatsApp, informamos que ele sempre teve a finalidade de transmitir avisos e comunicações oficiais aos alunos, sendo um canal em que apenas os administradores enviam mensagens. Quanto ao suporte, o compromisso assumido é de disponibilização de uma equipe de suporte para atendimento aos alunos, não havendo promessa de atendimento exclusivo ou direto pelo Bruno, que, inclusive, costuma informar durante as aulas e comunicações que conta com uma equipe responsável por esse suporte.

De toda forma, realizamos uma busca em nossa base de dados, porém, até o momento, não foi possível localizar um cadastro vinculado às informações disponíveis nesta reclamação. Por esse motivo, não conseguimos analisar especificamente o caso relatado.

Para que possamos verificar a situação com a devida cautela, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe por meio do canal WHATSAPP +55 21 96629-6242, informando seu nome completo, *****, e-mail utilizado na compra e, se possível, o comprovante de pagamento.

Assim que recebermos essas informações, realizaremos uma análise detalhada do caso e retornaremos o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação.

BRUNO OM EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO LTDA