Freezer com defeito e sem solução após diversas tentativas de reparo
Respondida
Joinville - SC
15/07/2026 às 08:24
ID: 253951097
Comprei um freezer com eles estou pagando ainda teu defeito e até agora não vieram arrumar, mandam um técnico que pelo amor de Deus,não arruma só troca placa não funciona óleo no motor e ninguém faz nada só enrola, pela demora no concerto seria meu direito me darem um novo porque desde que comprei vive estragado aguardo uma resposta
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:14
Olá, Dayana.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, sempre que a senhora solicitou atendimento em garantia, todas as assistências foram prestadas e os problemas apresentados foram solucionados. Inclusive, recentemente um técnico esteve em seu estabelecimento, realizou a avaliação do equipamento e confirmou que ele está refrigerando normalmente.
Ainda assim, buscando oferecer a melhor solução e priorizando a sua satisfação, a fabricante Gelopar autorizou a substituição do equipamento por um novo. Assim que o novo equipamento estiver disponível, nossa equipe providenciará a troca.
Seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Brustolin Equipamentos