Venda sem estoque e alteração das condições de entrega após a compra

Empresa presta um mal atendimento, na primeira compra após aguardar a data de entrega, do dia previsto para entregarem entraram em contato informando que não tinham o produto e que se eu quisesse teria que aguardar mais 30 dias por um outro produto semelhante venderam sem ter o produto na segunda tentativa de compra de outro produto após mais de dois anos sem comprar com esta loja aconteceu algo semelhante, me venderam um produto através da loja deles no mercado livre, com frete incluso e prazo de entrega estipulado, após a compra finalizada entraram em contato primeiro informando que eu teria que providenciar 4 pessoas para descarregar a mercadoria e que se quisesse que a entrega fosse feita no prazo estipulado anteriormente teria que pagar um adicional de R$900,00 pois eles não iriam tirar os caminhões deles para fazer entregas no fim de ano pois as estradas estavam muito cheias conforme informou o atendente mudando novamente todo o combinado APÓS a compra efetivada. Empresa e atendentes totalmente despreparados.