Entrega fora do prazo e em endereço errado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2025 às 19:19
ID: 211808787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um revestimento , com a compra para entrega na cidade de Varginha MG em 5 dias entregaram em belo horizonte 45 dias apos a venda , no endereço do construtora e não no endereço da obra como comprovado .
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:45
Olá, Israel Yonan Alves de Oliveira.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Infelizmente, houve uma falha por parte da transportadora, o que resultou no atraso e no erro de endereço. No entanto, entendemos que a responsabilidade final é nossa, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos logísticos para evitar que casos assim se repitam. Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição pelo e-mail *******
Agradecemos sua paciência e confiança!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:50
embora comprovadamente todas as falhas foram do lojista mesmo assim só após muita insistência tive o valor ressarcido , porem devolveram e isto no Brasil é motivo de alegria ... pois acordos são quebrados toda hora ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1