Resolvido

Entrega fora do prazo e em endereço errado

Bruta Online

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

comprei um revestimento , com a compra para entrega na cidade de Varginha MG em 5 dias entregaram em belo horizonte 45 dias apos a venda , no endereço do construtora e não no endereço da obra como comprovado .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bruta Online respondeu

    13/03/2025 às 09:45

    Olá, Israel Yonan Alves de Oliveira.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou com a entrega do seu pedido. Infelizmente, houve uma falha por parte da transportadora, o que resultou no atraso e no erro de endereço. No entanto, entendemos que a responsabilidade final é nossa, e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado.

    Ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos logísticos para evitar que casos assim se repitam. Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição pelo e-mail *******

    Agradecemos sua paciência e confiança!

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    embora comprovadamente todas as falhas foram do lojista mesmo assim só após muita insistência tive o valor ressarcido , porem devolveram e isto no Brasil é motivo de alegria ... pois acordos são quebrados toda hora ...