Demora na postagem do meu pedido e falta de suporte de atendimento ao consumidor
Resolvido
Guarulhos - SP
04/12/2023 às 15:20
ID: 177375233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site do fornecedor é bem claro com relação ao prazo de estrega dos pedidos, são 6 dias úteis após a confirmação do pedido, hoje já fazem 9 dias úteis desde que eu efetuei o meu pedido e o detalhe é que na mesma hora que eu fiz o pedido já foi aprovado, porém ainda não recebi o meu ******* em contato via whatsapp, me pediram desculpa e me passaram um código de rastreio dos correios que estou tentando até hoje consultar e só consta como se não existisse na base de dados do correio. Estou tentando contato desde a sexta-feira da semana passada porém sem sucesso. preciso saber se vão enviar o meu *******, caso não, me devolvam meu dinheiro por gentileza. Pedido *******.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 21:23
Boa noite, Leandro!
Pedimos imensas desculpas pelo atraso na entrega.
Fiz o estorno do seu pagamento e enviaremos a faixa amanhã, dia 05/12, com o mesmo número de rastreamento que lhe foi informado anteriormente: *******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 14:58
Me atenderam muito bem solucionando o meu problema e fui ressarcido por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e me enviaram o produto. Voltaria a fazer negócio com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9