Produto diferente do solicitado e descaso no pós-venda
Resolvido
Sorocaba - SP
14/07/2025 às 21:01
ID: 222078107
Realizei uma compra no site da empresa Brutalbelts, porém o produto veio diferente do solicitado.
Comprei uma faixa de Jiu Jitsu preta personalizada com dois graus e sem aparas!
Veio uma faixa de jiu Jitsu personalizada com dois graus COM APARAs!
Entrei em contato com a empresa via e-mail, mediante print do pedido, porém informaram que não seria possível realizar conforme o pedido.
Retornaram meu e-mail após muito tempo, com a proposta de troca, informei que tinha interesse na troca, porém nunca mais realizaram contato.
Extremo descaso!
Quanto ao produto, trata-se de excelente qualidade, porém a empresa deixa a desejar na questão de pós venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 12:56
O Rafael, conforme explicado no e-mail, a federação de Jiu-jitsu só permite os graus nas faixas com aparadores. Sua faixa de troca já está sendo feita e será enviada o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 23:28
Minha solicitação foi atendida com a maior agilidade e cordialidade possível, revertendo a minha primeira impressão!
Como havia dito desde o início, quanto a qualidade do produto, só tenho elogios, pois trata-se de uma das melhores faixas de jiu jitsu! Produto de extrema qualidade!
Agradeço a empresa, com certeza após essa experiência comprarei novamente, pois a empresa subiu ainda mais em meu conceito!
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10