O que aconteceu
Fiz uma devolução que foi enviada para vocês no dia 6 de setembro, com previsão de entrega em até 6 dias úteis, ou seja, 14 de setembro a encomenda teria chego ao estoque.
Inúmeras tentativas de contato e resposta através do canal de atendimento de vocês: Instagram e WhatsApp. As respostas, após de dias/semanas sempre a mesma: que estava vendo e iria verificar com a produção e logo enviaria o código de rastreio.
No dia 8 de outubro tentei mais um contato,estou com um prejuízo de R$ *******,90 dos macacões que paguei para serem entregues + R$ 29,40 do frete que tive que pagar para enviar de volta. Ou seja, R$ *******,30 sem macacão, sem entrega, sem troca e muito menos atendimento de qualidade ou qualquer retorno de vocês.
Gostaria de saber se vamos precisar entrar com uma ação judicial ou se vocês vão reembolsar o valor pelo transtorno que me causaram.