Atraso na entrega e falta de transportadora para entrega do produto
Respondida
Olímpia - SP
18/09/2025 às 15:36
ID: 227263675
NÃO COMPREM NA EMPRESA BRUTOOLS.
VOCÊ REALIZAR A COMPRA, PAGA O FRETE.
AÍ QUANDO O CLIENTE ENTRA EM CONTATO PARA RECLAMAR QUE O PRODUTO ESTÁ ATRASADO ELES DIZEM QUE NÃO CONSEGUIRAM UMA TRANSPORTADORA PARA ENTREGAR O PRODUTO EM SEU ENDEREÇO.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:09
Olá Flávio, como vc está ? lamentamos o ocorrido, realmente nosso transportador homologado com a empresa não faz mais a sua região "Olimpia", por baixa demanda de envios desta região, nós não sabíamos também que não o fazem mais.
Desculpe o ocorrido, vamos corrigir isso em nosso banco de dados de fretes, para que outro cliente de Olímpia não tenha a mesma experiência. Verifiquei que o reembolso foi realizado de forma integral em seu mesmo formato de pagamento.
Gostaríamos também de compartilhar, que nossos transportes são muito rápidos 90% das entregas acontecem em até 3 dias, porque temos carros próprios de entrega.
Nossa avaliação é ótima, entendo a sua frustação, nossos preços são realmente baixos, e possuímos um grande estoque além de trabalhar com entregas diretas de fábrica.
Estamos com nosso Centro de Distribuição localizado em São Paulo - SP na Água Branca.
Abraço
Time Brutools