Resolvido

Bruxo bet ladrona

bruxo10

cidade: Marco

O que aconteceu

Casa [Editado pelo Reclame Aqui], deu e-mail pra várias pessoas pra fazer depósito e ganhar rodadas grátis

E após saiu bloqueando a conta do pessoal, assim como eu tb fui vítima, bloqueou minha conta com meu dinheiro dentro. Essa casa [Editado pelo Reclame Aqui] geral na cara dura. Podem reativar minha conta, quero meu dinheiro que depositei do meu bolso!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. bruxo10 respondeu

    21/01/2024 às 01:04

    Prezada Maria Monica, informamos que lamentavelmente seu registro foi identificado como Multi-Contas, prática que é proibida em todas as casas de apostas. Em nossa plataforma, o Termos e Condições aceito pela Senhora no momento do registro, determina como punição o bloqueio total de sua conta (incluindo saldo e ganhos), motivo pelo qual não será mais possível o acesso às referidas contas.

    Lamentamos por isto, mas devemos sempre preservar a integridade do jogo justo, responsável e transparente, especialmente assegurando as mesmas condições e oportunidades de ganhos para todos nossos clientes. Preservando a integridade de nossos processos, informamos que toda a documentação pertinente será encaminhada para as autoridades pertinentes para maior averiguação, o que fortalece as medidas adotadas por esta Casa de Apostas.

    Certos de sua compreensão, seguimos à disposição para qualquer dúvida em nosso chat online, que funciona diariamente das 8h às 23h.

    Equipe https://*******

  2. Consumidor respondeu

    21/01/2024 às 09:32

    Negativo, eu n tenho contas múltiplas, vcs estão equivocados.

    A primeira casa que vejo fazendo isso, centenas de casas de apostas tem usuários que as pessoas criam do pai da mãe do irmão da família toda, e n acontece esse tipo de bloqueio.

    E na casa de vcs tem muitas pessoas que tem conta até do cachorro e vc n bloquearam, saíram escolhendo a dedo algumas pessoas pra fazer isso.

    Por favor desbloqueei minha conta

    Ou irei atrás dos meus direitos e vou mostrar como só tenho uma conta criada no meu celular.

    Isso eh um [Editado pelo Reclame Aqui], bloquear a conta da pessoa com dinheiro pessoa dela. Libera o dinheiro e depois vcs fazem o que quiserem, mas irei atrás de um processo!

  3. bruxo10 respondeu

    21/01/2024 às 12:53

    Prezada Cliente, em decisão interna, ainda que confrontando as normas estabelecidas em nossos Termos e Condições, entendemos que a devolução do valor depositado seja possível nesta resolução do conflito.

    A Senhora entende que a liberação do valor depositado (e posterior bloqueio da conta) vem atender sua expectativa de solução pro caso?

  4. Consumidor respondeu

    21/01/2024 às 13:33

    Gostaria sim que fosse resolvido, pois a casa demonstra ser de confiança, e os usuários precisam que vcs atendam as nossas expectativas.

    Então espero a devolução do meu dinheiro, conforme é pra ser.

    Vocês n podem ficar com o que é meu.

    Por isso espero que devolvam meu depósito de ******* reais.

  5. Consumidor respondeu

    21/01/2024 às 13:39

    Está aqui o meu pix para o recebimento do meu valor

    ******* CPF

    MARIA MONICA VASCONCELOS

    Espero que seja solucionado e eu receba o meu dinheiro ainda hj!

  6. bruxo10 respondeu

    21/01/2024 às 13:50

    Ótimo, fazemos assim então.

    Sua conta está liberada e o saldo depositado (R$ *******,00) disponível para saque.

    A Senhora pode acessar a plataforma e realizar a solicitação neste momento.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agora sim. Que bom que resolveram, isso passa mais segurança para os usuários. E só assim a casa não fica mal falada, ainda mais sendo a casa de um jogador famoso!

  8. Resposta final da empresa

    21/01/2024 às 14:14

    Agradecemos seu feedback e seguiremos na melhora contínua de nossos processos.

    Também agradecemos sua compreensão ao longo do processo e estamos felizes pela sua avaliação final.

    Tenha um ótimo domingo !

    Equipe https://*******