LIMITE DE SAQUE BLOQUEADO
Não resolvido
Viamão - RS
10/10/2024 às 08:51
ID: 199307863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um saque dia 9 e nesse tal de Bruxo 10 só pode ser feito um a cada 24 hrs, com limite mínimo de R$ 40 e máximo de R$ *******. Isso foi ontem ( 09/10) as 00h 39 min, e hoje um dia depois nada de liberarem meu saque. Entrei em contato e disseram q vão liberar de 24 a 72 hrs. Um absurdo isso!!! Se mais alguém aqui quiser, estou iniciando um processo contra essa empresa.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 12:19
Prezada Marcia,
Como é de conhecimento geral e amplamente divulgado nas grandes mídias, as BETs estão em processo regulatório nacional. Diante da Portaria da SPA/MF n 1.*******, de 17 de setembro de *******, a Bruxo10 vem providenciando a migração do acesso para uma nova plataforma em processo de licença, o que deverá estar concluído neste prazo informado (entre 24h e 72h), podendo ocorrer antes.
Assim, afirmamos nosso compromisso na preservação e segurança de todos os dados, incluindo seu saldo em conta. Brevemente a Senhora receberá maiores informações por e-mail, tendo o acesso liberado a sua conta para novos depósitos, apostas e saques em uma nova plataforma *******% segura e no devido processo de certificação, conforme nova Lei e Portarias pertinentes.
Lamentamos por este transtorno e agradecemos antecipadamente sua compreensão.
Equipe Bruxo10
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 12:50
Não vejo motivo para bloquear saque , sendo que deposito pode ser feito e no JusBrasil tem uma matéria referente a isso. vocês não podem bloquear saldos
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 10:52
A casa encontra- se fora de sistema? Não consigo mais acessar minha conta. Sinceramente, espero que vocês resolvam tudo mesmo, sem passar a mão no dinheiro que ei ganhei
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 08:41
Sem palavras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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