Cômoda entregue com cor errada e peças danificadas: solicitação de devolução e troca de peças sem sucesso.
Respondida
São Gonçalo - RJ
22/01/2026 às 12:18
ID: 238488785
Estou tendo uma péssima experiência com a empresa em questão. Fiz a compra de uma cômoda em dezembro e quando fui montar reparei que estava na cor errada da que eu pedi, solicitei a devolução.
Após o recebimento pela segunda vez e ao iniciar a montagem veio duas peças danificadas, solicitei a devolução do móvel e sem sucesso. Pedi para trocar as peças que vieram danificadas e ainda não às recebi.
Primeiro e-mail enviado dia 17/12 e ainda não tive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:44
Boa tarde!
Conforme contato telefônico com o cliente, a compra foi realizada na BR Móveis.
Informamos que somos a BRV Móveis, empresa distinta, não sendo a mesma razão social.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela venda da mercadoria (BR Móveis) para tratar do assunto mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
BRV Móveis Ltda.