Mesa de home office de cor divergente

Boa tarde Solange!

Sou a Lidiane da BRV Moveis, sentimos muito pelo transtorno com o seu pedido, por gentileza nos encaminha no email abaixo, fotos do seu produto e copia de sua nota fiscal, ja estamos verificando o motivo de ter recebido seu produto com a cor divergente e prestar a assistência para você.
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ficamos no seu aguardo,

Sara,
Boa tarde!
Encaminhei o e-mail com as fotos conforme sua solicitação.
Peço gentilmente que efetuem a troca da mesa o mais breve possível.
A Onofre Agora informa prazo de até 15 dias para troca, o que é muito longo, uma vez que a mercadoria e o transporte estão pagos. Além disso dependo da mesa para trabalhar.

Lidiane,boa tarde. Conforme e-mail de 30/03/*******, vc informou q q troca seria efetuada dia 01/04/*******. O prazo não foi cumprido. Ontem dia 07/4 ,recebi um whatss de Maiara informando que fariam a retirada da mesa hoje dia 08/04/******* e nao informou a entrega. O Eduardo efetuou a retirada da mercadoria e não soube informar nada sobre troca. Ao falar com Maiara novamente, a mesma so infomou agora que era só a retirada. E q só pode confirmarentrega hoje quando o caminhao chegar ou amanhã. Me entregou uma NF de devolução de mercadoria. Ou seja voces ficaram com a mesa, com o meu dinheiro, sim pq a mercadoria foi paga a vista. E não entregaram outra. O nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]. VOU TOMAR MINHAS PROVIDÊNCIAS.E DE ANTEMÃO JÁ AVISO: A EXPERIENCIA COM VOCÊS É https://******* INDICO A NINGUEM. NAO COMPREM MOVEIS DA ONOFRE E NEM DA BRV. E QUEM VAI ARCAR COM O MEU PREJUIZO? 1 SEMANA DE ATRASO. 1 SEMANA SEM TRABALHAR PQ NAO TENHO MESA.

Boa tarde Solange!

conforme emails trocados, informamos que a data de postagem do seu pedido seria até dia 01/04. você solicitou a troca do seu pedido para loja ( no caso Onofre) e também para nós fabrica.
A coleta de hoje foi realizada pela Onofre, não pela BRV moveis. Não tenho acesso ao seu pedido junto a eles, por isso não posso lhe dar mais informações.

Como informado por e-mail , nós fabrica estamos enviando a você uma nova mesa, que já está em transporte, previsão de entrega até dia 13/04.

atenciosamente;

Nao concordo com esta data. Se bcs fabricam, sabem pra quem vende e tem sim tofas as informações. Afinal vocês são os fornevedores. Ou por acaso também nao sabem o quanto venderam a Onofre e o quanto tem pra receber pelas.mercadorias vendifas. Nao importa pra quem eu reclamei. O que importa é que o prazo era até dia 01/04 e hoje é dia 8/04 e ninguém resolveu nem a Onofre e nem vocês. Estou tomando as medidas cabíveis.