BRV Moveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/09/2025 às 12:38

ID: 227959389

Bom dia, eu entrei no facebook da Empresa BR Móveis ***** e procurei o contato da empresa , logo após entrei em contato para fazer orçamento de 1 guarda roupa e 2 camas de solteiro com a largura de 0,88 pois o quarto dos meus filhos é pequeno dia 15/08/2025 , porem as conversas foram apagadas pois ele colocam temporárias para apagar mesmo, no dia. No dia 08/09/2025 voltei a falar com a loja para fechar a compra do guarda roupa, até ai estava tudo certo, no dia da entrega do guarda roupa , eles queriam me empurrar outro produto alegando que tinha terminado e eu desisti da compra, no dia 08/09 eu pedi as 2 camas só que desta vez me enviaram uma foto da cama maior e eu acabei fechando a compra, quando a cama chegou eu percebi o que ocorrido, e eu percebi que as camas além de maiores era de quinta categoria , produto de péssima qualidade, logo eu entrei em contato e topei pagar mais R$ 300,00 pela troca por outras camas que aparentemente parecia melhor , mais fui enganada, no dia 17/09/2025 as camas chegaram, com 1 entregador já de idade e meu filho que teve que carregar absurdo isso tanto com cliente quanto para o trabalhador, dia 24/09/2025 eu entrei em contato com a assistência pois as camas estão com buracos no meio, isso com menos de 10 dias de uso, solicitei a troca por algo melhor , eles se negam, pedi o estorno de todo valor pago e eles vão descontar o frete e agora deram prazo de 30 dias para retirar e me devolver parte do dinheiro, eles querem o produto embalado, mas não tenho a embalagem pois o produto estava em uso, eu não sei mais o que fazer para receber meu dinheiro de volta e meus filhos voltaram a dormir no chão, peço ajuda, inclusive eles não me deram notas fiscais e não tem ***** neste papel, só uma notinha simples e rasurada, e o endereço deles não é verdadeiro , eles vão continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.