Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:50
ID: 256989703
Fiz uma compra dia 17/08 com a opção de chegar em ate 2 dias úteis hoje é 20/08 e não tive um retorno é nem alteração na forma do ***** entrei em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso por agora.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:53
Olá, Pedro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.
Identificamos que ocorreram alguns imprevistos logísticos que impactaram o prazo de entrega do seu pedido, resultando em um atraso. No entanto, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 21/08.
Aproveitamos para reforçar que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional por meio do telefone ou WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group