Atraso no envio e falta de resposta sobre compra de chuteira via PIX
Respondida
Campinas - SP
27/02/2026 às 10:53
ID: 241845321
Efetuei o pagamento via pix de uma chuteira de futsal munich g3 no dia 26/02 e até agora não recebi o link de rastreio. O contato via whatsapp não foi respondido e sigo aguardando. Quero uma resposta sobre o pagamento e envio.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:27
Olá, Rafael
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que o e-mail cadastrado em seu pedido estava incorreto, o que foi devidamente corrigido por nossa equipe para evitar novos inconvenientes.
Quanto à entrega, ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue no dia 02/03, antes do prazo previsto, que era 16/03.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível.
Caso precise falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group