Chuteira com numeração errada e dificuldade de contato para troca na Munich SPORTS
Respondida
Guarulhos - SP
16/12/2025 às 14:48
ID: 234978827
Fiz um a compra pelo site da Munich SPORTS e a chuteira chegou com a numeração errada, isso no dia 09/12, até então estou tentando fazer a troca e não consigo contato, ja mandamos e-mail, ja mandei whats, já tentei ligar para a empresa e não conseguimos, quando entramos no site da BRW , na esperança de um retorno ,somos direcionados para o mesmo numero que não tem atendimento.Lamentavel essa situação mesmo pq o erro não foi do cliente o erro foi do fornecedor.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 16:09
Olá, Fatima.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela demora no atendimento. Durante períodos de grande demanda, como campanhas promocionais, nosso volume de solicitações aumenta significativamente, o que pode impactar o tempo de resposta.
É possível solicitar a troca ou devoluções diretamente no site onde a compra foi realizada, basta rolar a página até o final e clicar em Solicitar troca ou devolução. Até o momento não localizamos uma solicitação aberta, caso ainda precise de suporte, estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Obrigado pela compreensão e por escolher a BRW Group!
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento BRW Group.