Cupom para nova compra não liberado após devolução de chuteira com número errado.
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 16:04
ID: 237802253
Fiz uma compra em uma das marcas da BRW, a Munich. Comprei uma chuteira de salão e a mesma veio com o número errado, entrei em contato, fiz a devolução do produto como solicitado para assim eles liberarem um cupom com o valor gasto para ser feita uma nova compra. Fiz a solicitação dia 16/12, enviei o produto de volta, fui avisado do recebimento e até agora nada de um cupom para compra, simplesmente pararam de responder.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 18:54
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 10:06
Olá, Alessandro.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pelo tempo dedicado à avaliação.
Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços. Informamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, com o compromisso de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group