Devolução não processada e falta de estorno do pagamento
Resolvido
Campinas - SP
03/12/2025 às 10:23
ID: 233577489
Fiz uma compra, não serviu, fiz a devolução no mesmo dia. Já falei muitas vezes no SAC e não fizeram o estorno do pagamento!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:27
Olá, Fernanda.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
O nosso prazo para trocas e devoluções é de até 30 dias, mas normalmente é concluído antes desse período. Verificamos que sua solicitação foi finalizada em 03/12, dentro do prazo estipulado.
Caso ainda precise de suporte, estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Obrigado por escolher a BRW Group!
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento BRW Group.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 15:46
Demora na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5