Envio de chuteira com numeração errada e dificuldade de contato com a empresa para troca/devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 14:30
ID: 242524491
Fiz um pedido pelo site da empresa para comprar uma chuteira para meu filho.
Pedi número 39 e enviaram 41 erro da empresa
Agora eles não atendem nem por telefone ou whatsapp, não sei o que fazer quero a devolução do valor pago e enviar a chuteira errada
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NÚMERO DO PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:12
Olá, Maria.
Obrigado por entrar em contato conosco, sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços. Informamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, com o compromisso de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Nosso prazo para trocas e devoluções é de até 30 dias, verificamos que sua solicitação foi finalizada em 24/03, mas caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 18:16
Gostaria da devolução do dinheiro pago, não quero em cupom
Por gentileza fazer o devido reembolso
Grata
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3