Recebi produtos errados, camisas de lycra de surf trocadas e não recebi as corretas.
Respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 10:18
ID: 251394637
Fiz uma compra na loja on-line Florence Marine; duas camisas de lycra de surf , trocaram os pedidos , e acabei na recebendo minhas duas lycras. Entrei em contato com o WhatsApp deles no dia ***** e até agora não resolveram, não me mandaram um e-mail como falaram que iriam . Nada foi resolvido
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:18
Olá, Diego.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.
Identificamos que ocorreram alguns imprevistos logísticos que impactaram o prazo de entrega do seu pedido, resultando em um atraso. No entanto, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 18/06.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou oferecer suporte adicional por meio do telefone ou WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group