O que aconteceu
Gostaria de manifestar meu profundo descontentamento sobre esta empresa mais conhecida como TECNIFIBRE Comprei uma raquete de 2.000,00 e recebi o produto SEM A CAPA DE PROTEÇÃO DA RAQUETE. Vc compra a raquete e vem sem a capa? é isso mesmo? Outro ponto vc manda e mail eles te ignoram então vamos nos falar por aqui quem sabe eles respondem.
E QUERO A NF do produto não recebi junto com a raquete e não me enviaram também por e mail.
Por favor encaminhar a NF para meu e mail cadastrado em vosso site e me enviar a capa da raquete um absurdo vir sem!!!!!
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BRW ESPORTES respondeu
14/07/2026 às 14:18
Olá, Renata!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que alguns de nossos produtos não acompanham a capa adicional, pois esse item não está incluso em todos os modelos.
Em relação à nota fiscal, ela é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. De qualquer forma, realizaremos um novo envio para o contato informado em seu cadastro, para garantir o recebimento.
Caso fique com qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais de telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group.
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 16:29
ressalto que continuo SEM a NOTA FISCAL, sonegar É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Quero a nota da raquete,vcs vão demorar mais quatro meses para enviar a nota???
Estou pedindo a nota por email e vcs NÃO RESPONDEM..
Descaso total, preciso da nota como viajo para fora do pais COM a raquete sem NOTA???
ABSURDO EMPRESA PÉSSIMA NÃO EMITE NOTA E NÃO RESPONDE AO CLIENTE
BRW ESPORTES respondeu
30/07/2026 às 18:32
Olá, Renata.
Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que a BRW Group atua em conformidade com todas as obrigações legais e fiscais, não realizando qualquer venda sem a devida emissão de nota fiscal.
Verificamos em nosso sistema que a nota fiscal referente à sua compra foi emitida em 04/02 e enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da realização do pedido. Além disso, identificamos que, em 22/07, a nota fiscal foi reenviada para outro endereço de e-mail informado por você em nossos canais de atendimento.
Reforçamos a importância de manter os dados cadastrais sempre atualizados, especialmente o endereço de e-mail, para garantir o correto recebimento de comunicações e documentos fiscais.
Nosso objetivo é assegurar que todas as informações cheguem corretamente aos nossos clientes, e seguiremos disponíveis por meio dos nossos canais oficiais de atendimento pelo telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6agradeço pela resolução do problema