Atraso da NF 232236 e solicitação de compensação

Prezados,

Venho registrar formalmente uma reclamação referente à mercadoria da NF n 232236.

A previsão inicial de entrega era para o dia 18/09. Diante do não recebimento, entrei em contato tanto com a BRW, remetente da mercadoria, quanto com a transportadora responsável. Na ocasião, fui informado de que a carga estaria fora de rota e que a entrega seria regularizada, com novo prazo informado para hoje, 23/09.

Entretanto, novamente o prazo não foi cumprido. Até o momento, não houve qualquer tentativa de entrega, contato ou posicionamento por parte da transportadora, mesmo após os contatos realizados anteriormente.

O atraso está causando transtornos e prejuízos comerciais, considerando que se trata de mercadoria destinada à revenda e que todo o nosso planejamento de estoque e vendas foi realizado com base no prazo de entrega informado.

Diante disso, solicito à BRW:

1. Um posicionamento urgente sobre a localização da mercadoria e uma data definitiva para entrega;

2. A intervenção junto à transportadora para que a entrega seja realizada com prioridade;

3. Uma compensação comercial pelo atraso ocorrido, seja por meio de crédito, bonificação, desconto ou outra forma de ressarcimento, considerando o descumprimento reiterado dos prazos informados e os transtornos causados.

Como cliente, esperamos que situações como essa sejam tratadas com a devida atenção, principalmente quando há impacto direto nas nossas vendas e no atendimento aos nossos clientes.

Aguardo retorno com uma solução concreta para o caso.

Atenciosamente,

Thallyson do Nascimento Correia