Atraso na entrega, falta de comunicação e SAC ineficiente após compra com equipe comercial.
Respondida
Campinas - SP
18/02/2026 às 08:38
ID: 240941033
Realizei uma compra diretamente com a equipe comercial via cartão de credito ja se passou mais de 30 dias ainda não recebi meu produto, tento falar com eles e eles ficam alegando falta de sistema, SAC não funciona e o vendedor não responde as mensagens com clareza .
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:04
Olá, Gustavo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos internamente, identificamos que o seu pedido foi faturado no dia 09/02, com previsão de entrega para o dia 19/02. Ainda assim, entendemos a importância de uma comunicação clara e de uma experiência positiva em todas as etapas da compra.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Caso fique com qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais de telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group