Atraso no despacho do produto e dificuldade no atendimento pós-compra
Respondida
Niterói - RJ
27/01/2026 às 10:36
ID: 238938551
Essa empresa não cumpre os prazos informados, atendimento pós compra muito complicado e demorado! Estou com uma compra aguardando o despacho a mais de uma semana, sendo que no site do produto está informando que o despacho do produto é de quatro dias corridos! Já tentei contato de diversas formas e até agora não resolveram o problema!
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 13:01
Olá, Tomaz
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos internamente, identificamos que a entrega do seu pedido estava prevista para o dia 17/02 e foi realizada antecipadamente no dia 07/02. Ainda assim, entendemos a importância de uma comunicação clara e de uma experiência positiva em todas as etapas da compra.
Caso fique com qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais de telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group