Demora - Voucher de devoluçao - Site https://*******
Resolvido
Cajamar - SP
18/03/2024 às 10:47
ID: 184817351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, realizei a aquisicao de um tenis Joma em 02/03/23 até ai tudo certo.. no site Fitners o item chegou dia 07/03/23 porem de cara indentifiquei a necessidade de troca. visto o tamanho ser maior (forma) do que meu numero original.
procedimento foi rapido.. logistica reversa. e no dia seguinte postei o item para devolução..
o item foi entregue dia 13/03/23 (fitners) e ate o momento nao recebi o voucher..
entrando em contato whats ou pelo telefone eles informam que esta em analise etc .. aquela papagaida toda.. e ate agora nada!! sempre com as desculpas mequetrefes..
preciso de ajuda!! estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa! [Editado pelo Reclame Aqui]!!! liguei hoje novamente 18/03 e nada!!!
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 21:29
Prezado Gustavo,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na resolução da sua solicitação.
Informamos que sua solicitação de troca foi concluída.
Obrigado por compartilhar conosco sua ocorrência, nossa equipe está trabalhando para agilizar o processo de troca e devolução.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 09:07
satisfatorio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6