BRW Sports Distribuidor

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Jundiaí - SP

05/04/2024 às 13:29

ID: 186137861

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Fiz uma compra no dia 31/3. Com prazo de produção de 2 dias, após o pedido não ser atualizado, entrei em contato por telefone no dia 4/4 e informaram o produto estava em separação e que iam verificar o motivo do atraso que seria verificado e eu receberia o retorno por e-mail. No dia 5/4 ainda sem retorno retornei o contato e poucos minutos depois recebi um e-mail onformando que não havia o produto em estoque me dando a possibilidade de troca, porém o produto estava mais caro. Entrei em contato via whatsapp e fui informada pelo atendente André que se eu aceitasse a troca deveria pagar a diferença, como não aceitei pagar a diferença, ele me orientou a responder o e-mail solicitando o estorno.
No entando me deu o prazo de 1 semana para que fosse realizado. 1 semana é tempo demais para fazer um procedimento. No site não há opção de cancelar a compra e nem por e-mail. Eles não iam me informar a falta do produto se eu não tivesse entrado em contato . Agora não confio que irão estornar.

A marca Arena é uma marca renomada e infelizmente o distribuidor tem a credibilidade comprometida, é uma pena porque isso se vincula a marca também.