Péssima logística e rastreio
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 13:19
ID: 246661593
Fiz uma compra no dia 02/04/2026. No site da empresa, não existe qualquer tipo de reatreio para saber em que parte do processo de entrega está. Tentei diversos contatos por whatsapp e a resposta é de que eles não sabem, tem que aguardar. A logístitca desta empresa é tenebrosa, caso alguém queira comprar algo, não pode ter pressa e nem expectativa se vai receber ou não.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:24
Olá, Fabio.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Identificamos que tivemos alguns imprevistos na entrega do seu pedido e infelizmente, foi necessário seguimos com o cancelamento, o estorno do seu pedido foi realizado no dia 22/04, mas caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Informamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, com o compromisso de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group