Sem ressarcimento há 3 meses
Respondida
Porto Alegre - RS
06/03/2024 às 10:08
ID: 183992949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bola mikasa e me arrependi da compra antes mesmo do item chegar na minha casa. Fui instruído pelo whatsapp da empresa para recusar a entrega quando chegasse e que eu fizesse uma solicitação de cancelamento do item. Até então, ocorreu tudo certo e me sinalizaram que o pagamento seria feito em 20 dias. No entanto, passaram-se quase 3 meses do ocorrido e ainda não tive retorno do valor que foi investido, cerca de R$ *******,00 e tenho retornos no whatsapp somente sinalizando que está com o financeiro e não há retorno de quando será feito meu reembolso.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 23:58
Prezado Vinícius,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na resolução da sua solicitação.
Informamos que sua solicitação de troca foi concluída.
Obrigado por compartilhar conosco sua ocorrência, nossa equipe está trabalhando para agilizar o processo de troca e devolução.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência.