Entrega das Chaves Portal Lotus do Campo

Resolvido
Campinas - SP
11/02/2020 às 00:22
ID: 100372205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje (11/02/*******), fazem pelo menos 26 dias que postaram fotos nas redes sociais e nós,futuros moradores fomos receber a sonhada chave do apartamento. Tudo mentira e frustração! Ao chegar no condomínio, era visível que muitas coisas estavam para refazer ou não estavam prontas, tanto é que até a data de hoje estão faltando muitas coisas para refazer ou entregar.
Na vistoria do meu ap, por exemplo, janelas lascadas, janelas tortas, pisos lascados, portas lascadas, piso oco, alguns apartamentos com infiltração.
Claro que a Construtora, assim como o sindico estão dizendo que o prazo de entrega é para *******, porém estão vendendo e publicando algo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e de péssima qualidade! Desde o stand de vendas até a pós venda, sempre dizendo que a entrega seria para Dezembro *******, que entregam com 1 ano e meio, e que nunca atrasam, sempre antecipam as entregas.
De fato, no instagram, facebook e site esta postado que foi entregue em Janeiro, porém até o momento a empresa BRZ não entrou em contato com os moradores e comigo mesmo.
Não sei como esta o andamento das obras e o andamento dos reparos vergonhosos que estão para fazer em meu apartamento.
Desrespeito total com os moradores, desrespeito com o consumidor.
Cleiton
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Resposta da empresa
11/02/2020 às 11:42
Bom dia Fábio e Cleiton!
Conforme contato telefônico, acusamos o recebimento da reclamação.
Informamos que a questão mencionada está sendo verificada e em breve daremos o retorno.
Abraços,
Equipe de Relacionamento com o Cliente!
Réplica da empresa
12/02/2020 às 17:03
Boa tarde!
Como vai?
Informamos que os reparos da área comum estão em andamento, onde esta está sendo vistoriada pelo sindico. Estamos trabalhando para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Quanto a sua unidade, conforme conversamos, a equipe de engenharia tem até 30 dias para execução dos reparos, sendo que ainda estão no prazo. A previsão de finalização é para a próxima semana.
Em breve agendaremos a revistoria com o sr.
A Brz acredita ter passado os devidos esclarecimentos e se coloca à disposição sempre que necessário.
Abraços,
Equipe de Relacionamento com o Cliente!
Réplica da empresa
18/02/2020 às 08:30
Bom dia!
Informamos que a unidade foi entregue em ontem (17/02) e conforme contato com o cliente na data de hoje (18/02), o mesmo relatou estar muito satisfeito com os reparos que foram executados.
Nos colocamos à sua disposição sempre que necessário.
Abraços,
Relacionamento com o Cliente!
Consideração final do consumidor
16/02/2021 às 18:03
Me reponderam prontamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8