BRZ INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/05/2026 às 20:58

ID: 249989651

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a BRZ Instituição de Pagamento Ltda devido à total negligência e falta de suporte em um caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
No dia *****, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de engenharia social, onde foram realizadas duas transferências Pix que totalizaram R$ 1.645,00 para uma conta de fachada mantida dentro desta instituição (vinculada à empresa CPGAME, referente aos Pix nos valores de R$ 901,00 e R$ 744,00).
O Boletim de Ocorrência já foi devidamente registrado e o Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi acionado imediatamente. Informo que a outra instituição envolvida no caso (E2E Pay) agiu com rapidez, reconheceu a [Editado pelo Reclame Aqui] e já efetuou a devolução da parte que cabia a ela. No entanto, a BRZ segue retendo o restante do meu dinheiro.
Diante do silêncio da empresa, informo que já formalizei uma reclamação junto ao Banco Central do Brasil (Protocolo: *****) e o processo judicial cabível já foi protocolado hoje pela manhã no Tribunal de Justiça (TJRS).
Exijo o bloqueio imediato da conta receptora utilizada pelos [Editado pelo Reclame Aqui] e o estorno integral dos meus R$ 1.645,00 retidos na sua instituição, como forma de resolver a demanda de maneira amigável antes da audiência judicial.
Aguardo retorno urgente com a comprovação do estorno.