O que aconteceu
No dia 24/01/******* junto a loja BS Floor pisos Laminado fizemos a compra de 73 metros piso laminado Eligna Wide da Quick Step o vendedor nos vendeu dizendo que esse piso é o melhor que tem no mercado em questão de piso laminado garantia de 25 anos no quesito qualidade contra água que o mesmo podia ficar horas debaixo da água que nada aconteceria pagamos o preço, porém nosso pesadelo começou no dia 26/02/******* dia agendado para instalação do mesmo, piso que era para ser Eligna Wide veio o Vision Carvalho o gerente nos convenceu que tinha vindo um melhor do que eu tinha comprado..
O instalador que era para vir não veio mandaram um outro que pelo jeito não entendia nada de instalação de piso laminado e um ser humano estressado ofendendo meu marido dizendo que ele era muito exirgente dispensamos o rapaz e entrei em contato com o gerente que veio até a obra e constatou que realmente não estava legal a instalação pediu desculpas e disse que no dia seguinte mandaria o melhor instalador da loja, no dia seguinte instalaram o piso e tentaram arrumar o estrago que instalador anterior tinha feito..
Mas os problemas estavam apenas começando pois com menos de 2 meses de instalação do piso o mesmo apresentou bolhas no meio do piso e começou estufar nas emendas da régua do piso e o o rodapé estava estufando e descolando tudo horrível, entrei em contato com a loja relatando o problema os responsáveis pela loja vieram pessoalmente até minha casa e viram que realmente estava feio diante de um piso de valor aquisitivo alto e que era para ser alto padrão não poderia estar daquele jeito, argumentaram que é devido a região úmida mas o mesmo não procede pois a garantia do piso é de 25 anos quesito água e 5 anos contra umidade o meu tinha apenas 2 meses, devido o tempo muito rápido de defeito o gerente assumiu a troca de todo o piso da casa sem custo, mas tivemos que arcar com a troca do rodapé por um de melhor qualidade..
No dia 05/07/******* vieram fazer a troca de todo piso, deixando o acabamento da sala com uma emenda com diferença de tamanho e cor pedimos a correção e não foi feita e para ajudar após 15 dias de terem trocado todo piso o mesmo começou abrir nas emendas entrei em contato com a loja que mandou um instalador que deu uns jutes e umas marretadas para poder fechar os buracos sem sucesso, meu corredor está abrindo uma fileira inteira sem contar o acabamento imperfeito, acabamento das portas do quarto tem até buraco..
Já entramos em contato com a loja pedindo a retirada do piso e ressarcimento de valores já sugerimos trocarmos por outro piso e pagar a diferença mas sem sucesso..
Alegaram que o defeito era do fabricante porém acionamos o mesmo e depois de retirada amostra e análise foi recebemos o laudo atestando que o defeito não é do fabricante.