O que aconteceu
Fechei contrato com a empresa inicialmente em novembro/******* sendo uma cozinha e um quarto.
Por motivo de desorganização interna e falta do cumprimento dos prazos de entrega fui a loja em fevereiro/******* (3 meses depois) e houve a necessidade de cancelar o contrato pois eles ainda não haviam comprado material para confeccionar meu quarto e neste momento fiquei somente com a cozinha planejada pois era somente isso que eles haviam comprado (mas não entregue).
Porem a falta de organização e falta de profissionalismo principalmente continuou por mais longos 7 meses pois eles danificarão parte do meu imóvel, perderão objeto pessoal (chave), descontarão cheques indevidamente, me fizeram perder dias de trabalho os aguardando em vão para finalização e não comparecerão (não só comigo já deixei familiares os aguardando quando eu não podia e o mesmo aconteceu), as vezes davam satisfação pois a maioria das vezes nos deixavam esperando e depois de 3 dias voltavam como se nada tivesse acontecido ou as desculpas eram as mais esfarrapadas possíveis, quando compareciam ao local ficavam cerca de 2 horas para montar uma gaveta e uma porta.
E a qualidade do que entregam não é boa.
Em resumo tive que acionar órgãos superiores para resolver minha situação.
O projeto é bonito mas mas não se enganem por isso pois a execução é nota zero.
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3Interações da reclamação
BS Planejados respondeu
14/09/2015 às 02:34
Inicialmente a empresa não cumpriu com o prazo de entrega por motivo em que a cliente cancelou sua compra não por desorganizacao interior mais sim por naor ter sido aprovado o financiamente em seu
nome e a mesma voltou a empresa após três meses para nova negociação, a cozinha ja se encontrava entregue comforme valor de entrada mas o dormitório dependia de https://******* questões resolvidas com cliente a obra foi finalizar,salve que a cliente pediu troca de algumas peças e estamos aguardando autorizacao da mesma para devidas assistencia.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo