O que aconteceu
Contratação da empresa BS ENGENHARIA E SERVIÇOS, para substituição das esquadrias de alumínio do meu apartamento, contrato de acordo com tratativa em proposta de serviços número 56, datada 09/03/*******. Empresa tendo como responsável técnica Bruna Alessandra da Silva e execução de serviços repensável Thiago R. Viana .
Composição da proposta refere-se a 2 (duas) esquadrias dos quartos, 1 (uma) esquadria da lavanderia, 1 (uma) esquadria da sala e 2 (duas) dos banheiros.
Visita para medidas e conhecimento feita dia 07/03/*******.
Proposta de serviço enviada dia 09/03/******* e resposta de acordo enviada na mesma data.
Nova visita técnica para confirmação das medidas no dia 03/04/*******, e envio e assinatura do contrato na mesma data.
Após a assinatura do contrato foi efetuado o pagamento de adiantamento no valor de R$ 3.*******,00 realizado através de pagamento VIA PIX, conta de pagamento em nome de Bruna Alessandra da Silva.
Data para a instalação foi 30/04/*******.
No dia 20/04/******* foi solicitado uma atualização do andamento da confecção das esquadrias e recebi como resposta que estava em produção em fase de acabamentos n mantendo a data de instalação em 30/04/*******.
Para atender e acompanhar a remoção e a instalação no dia 30/04/******* precisei faltar no trabalho.
No dia 30/04/******* conforme agendado o início dos trabalhos, após algumas horas de espera e vários contatos via telefone e não atendido, recebi o telefonema que não seria possível cumprir a data agendada, por problemas pessoais. Remarcando para o dia 03/05/*******
Em 03/05/*******, novamente faltei no trabalho para acompanhar os trabalhos, novamente após aguardar por horas e contato feitos sem ser atendido, recebi a mensagem que não seria iniciado os trabalhos por problemas pessoais, sendo remarcado novamente para 09/05/*******.
Em 09/05/*******, alegando problemas com agenda de trabalho não iniciou sendo remarcado para o dia 16/05/******* pela terceira vez.
Em 16/05/*******, novamente alegando problemas pessoais pediu para remarcar para o dia 23/05/*******.
Em 23/05/*******, após vários telefonemas no dia iniciou as 12:30 h. Inicio dos serviços sem apresentação da ART (Anotação de Responsabilidade Técnica e quando cobrado sobre a ART, fui informado que traria no próximo dia. Retirada feita e não conseguiram instalar, motivo, esquadrias de um quarto e da sala com medidas erradas. Recolocaram a existente e levaram a nova para ajustes. Remarcando para 27/05/******* para fazer a instalação.
Em 27/05/*******, fizeram a instalação das esquadrias, sendo do quarto e sala, sem acabamento somente o fechando e sem a fixação adequada, da forma que permanece até hoje.
Em 27/05/*******, foi feito o pedido de extensão do prazo da entrega de todo o serviço, prazo este de até 30/06/*******.
Em 22/06/*******, foi feito o pedido de antecipação de R$ 1.*******,00 do saldo do contrato, o que foi negado.
Em 06/07/*******, não compareceram e nem deram alguma satisfação.
Através de contato telefônico e depois pessoalmente, foi proposto a devolução do sinal em duas vezes sendo 30/07/******* e 15/08/*******, proposta feita pelo representante da empresa, e não foi cumprido.
Segunda proposta de acerto foi feito com data de pagamento em 08/09/******* e não foi cumprido.
Terceira proposta formalizada por e-mail de 18/09/******* a 23/10/*******, proposta não cumprida.