O que aconteceu
Minha experiência com a BSB Coberturas e Toldos tem sido extremamente negativa. Não recomendo essa empresa a ninguém!
No dia 20/05/2026, contratei a BSB Coberturas e Toldos para a instalação de uma cobertura térmica em meu apartamento, localizado na Asa Norte, em Brasília-DF. O atendimento foi realizado pelo Sr. [email protected], e a instalação ocorreu aproximadamente 20 dias após a contratação.
O problema começou logo nas primeiras chuvas, entre junho e julho, quando constatei um vazamento na tubulação conectada à calha da cobertura. Entrei em contato com a empresa, comuniquei o defeito e solicitei o reparo. Até hoje, o problema não foi resolvido!
Com a chegada das chuvas mais intensas, a situação ficou ainda pior. Além do vazamento próximo à calha, a cobertura passou a apresentar infiltrações em sua parte central, comprometendo completamente sua finalidade e impedindo a utilização do espaço sempre que chove. Ou seja, contratei e paguei por uma cobertura que, justamente quando mais preciso dela, não cumpre sua função básica de proteger o ambiente da chuva!
Mas o mais revoltante não é apenas a má qualidade do serviço executado. É o absoluto descaso da empresa com o consumidor após receber pelo serviço.
Já entrei em contato inúmeras vezes para solicitar uma solução. A resposta é praticamente sempre a mesma: "Amanhã nossa equipe irá até o local." O problema é que o amanhã nunca chega! Ninguém aparece, ninguém resolve e sequer demonstram consideração pelo tempo do cliente.
É uma falta de respeito inadmissível! Preciso reorganizar meus compromissos e reservar tempo para aguardar uma equipe que simplesmente não comparece. E, quando volto a cobrar, recebo novamente a mesma promessa, que não é cumprida.
Uma empresa que assume um compromisso, executa um serviço que apresenta defeitos poucos dias depois e, mesmo após sucessivas reclamações, não providencia os reparos necessários demonstra, na minha experiência, uma enorme falta de profissionalismo, responsabilidade e respeito pelo consumidor.
Deixo aqui um alerta a quem estiver pensando em contratar a BSB Coberturas e Toldos: pense muito bem antes de entregar seu dinheiro a essa empresa! Minha experiência tem sido marcada por problemas na instalação, vazamentos, promessas descumpridas, perda de tempo e completa ausência de solução.
O mínimo que se espera de uma empresa séria é que assuma a responsabilidade pelos problemas apresentados em seus serviços e respeite os compromissos assumidos com seus clientes. Infelizmente, não foi isso que encontrei.
NÃO RECOMENDO A BSB COBERTURAS E TOLDOS!
Se você procura qualidade, compromisso, assistência após a instalação e respeito ao consumidor, minha recomendação é que procure outra empresa.
Contratar a BSB Coberturas e Toldos foi uma experiência extremamente frustrante. Paguei por uma solução e recebi um problema que, meses depois, continua sem solução.