O que aconteceu
Contratei esta empresa em 19/06/2026 para a fabricação e instalação de um toldo, pelo valor de R$ 1.900,00.
No ato da contratação, o proprietário, *****, garantiu que a instalação seria realizada em 25/06/2026. O serviço não foi executado. Depois disso, informou que seria instalado na semana seguinte, o que também não aconteceu.
O próprio contrato estabelecia prazo de 5 a 10 dias úteis, encerrando-se em 06/07/2026. Nem esse prazo foi respeitado.
O problema, entretanto, vai muito além do atraso.
Após o vencimento do prazo contratual, a empresa passou a marcar sucessivas datas para instalação. Em todas elas, eu reorganizava minha agenda, cancelava compromissos profissionais e permanecia aguardando a equipe. Em diversas oportunidades, ninguém apareceu, sem qualquer aviso prévio ou justificativa.
Precisei cancelar reuniões e reorganizar minha rotina diversas vezes porque acreditava nas promessas feitas pelo proprietário. A empresa demonstrou completo desrespeito pelo consumidor e pelo tempo das pessoas.
Mesmo após inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, concedendo vários prazos adicionais e cobrando apenas que fosse cumprido o que havia sido prometido, nada foi resolvido. Diante da perda total de confiança, solicitei no dia 17/07/26 o cancelamento do contrato e a devolução integral dos R$ 1.900,00 pagos.
Até o momento, a empresa não devolveu meu dinheiro.
O mais decepcionante não foi apenas o descumprimento do contrato, mas a postura do proprietário, que fazia novos compromissos sem qualquer intenção ou capacidade de cumpri-los, transferindo ao cliente os prejuízos decorrentes de sua falta de organização.
Chama a atenção o fato de que dezenas de reclamações registradas neste próprio site sequer receberam resposta da empresa, o que evidencia um padrão de descaso e absoluto desrespeito com seus clientes e com os canais de atendimento ao consumidor. Se eu tivesse lido essas reclamações antes de contratar a empresa, certamente não teria fechado negócio. Infelizmente, só tomei conhecimento desse histórico de insatisfação depois de vivenciar os mesmos problemas relatados por outros consumidores.
Não recomendo esta empresa. Se você valoriza cumprimento de prazos, respeito ao cliente e atendimento sério, pense duas vezes antes de contratar. Atualmente, além desta reclamação, estou buscando a solução do caso junto ao PROCON e, caso necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis para reaver os valores pagos e buscar a reparação pelos prejuízos sofridos.