BScash

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 21:34

ID: 253353425

**Título:** Banco BS Cash não aceita documento digital oficial no primeiro acesso

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento do Banco BS Cash.

Estou tentando realizar o primeiro acesso à minha conta, porém o banco simplesmente não aceita o meu documento de identidade em formato digital, mesmo sendo um documento oficial e válido em todo o território nacional.

A recusa é injustificável, uma vez que os documentos digitais oficiais possuem validade jurídica e são reconhecidos pela legislação brasileira, incluindo a **Lei n 14.063/2020**, além das normas que regulamentam a emissão de documentos digitais pelos órgãos oficiais.

É inadmissível que, em pleno 2026, uma instituição financeira imponha esse tipo de obstáculo ao cliente, dificultando o acesso à própria conta por não reconhecer um documento oficial emitido pelo governo.

Solicito que o Banco BS Cash resolva essa situação com urgência, realize a validação do meu documento digital e permita o meu primeiro acesso à conta, evitando que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para garantir meus direitos.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.