BScash

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

11/05/2026 às 16:40

ID: 248328767

Empresa: Bscash

No dia *****, fui surpreendido(a) com a cobrança de uma cesta de serviços, sendo informado(a) que a contratação seria obrigatória para realizar transações bancárias.

Entrei em contato com o atendimento da empresa para resolver a situação, porém a atendente informou que nada poderia ser feito, limitando-se apenas ao registro da reclamação sob o protocolo n *****, sem apresentar solução efetiva.

Ressalto que essa prática caracteriza venda casada, proibida pelo Art. 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, que veda condicionar a prestação de um serviço à contratação de outro produto ou serviço.

Além disso, conforme a Resolução n 3.919/2010 do Banco Central, nenhuma instituição financeira pode obrigar o consumidor a contratar cestas de serviços para realizar movimentações financeiras básicas, incluindo transferências via PIX.

Diante disso, solicito:

- Reembolso integral do valor cobrado pela cesta de serviços;
- Cancelamento imediato da conta, sem novas cobranças;
- Garantia de que não haverá débitos futuros vinculados a esse serviço.

Aguardo solução rápida e definitiva para evitar a necessidade de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e Banco Central.

Atenciosamente, *****.