Cobrança de tarifa abusiva em conta digital BS Cash para saque de saldo rescisório
Não resolvido
Salvador - BA
08/07/2026 às 09:18
ID: 253375833
Fui desligado da empresa e o meu saldo rescisório ficou depositado na conta digital BS Cash. A instituição está cobrando uma tarifa abusiva e não autorizada de R$ 7,90 por cada transação Pix, o que me impede de retirar meu próprio dinheiro de forma integral. Exijo a liberação imediata do meu saldo total sem custos e o estorno das taxas cobradas indevidamente, conforme a regulamentação de contas de pessoas físicas do Banco Central."
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:27
Oi, Liliane, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.
Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.
Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito da TED e ela já foi resolvida. Esclarecemos tudo via e-mail.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer, corrigir e solucionar essa questão.
Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo 0800 065 0605, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.
Um abraço!
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 07:46
A empresa responde, só não resolve.
Foi devolvido ***** de 7,00 reais retirado de taxa, sendo um valor completamente abusivo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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