Cobrança duplicada de empréstimo e demora no estorno
Respondida
Recife - PE
11/09/2026 às 12:43
ID: 258793051
olá boa tarde me chamo *****, fiz a contratação de um empréstimo dia 10/06/26 número do documento ***** através do Banco digital Bs Cash no valor de $200,00 pra pagar $278,37 parcela única, com o vencimento para dia 03/09/26 no entanto decidi fazer a antecipação dia 22/07/26 porém agora dia 04/09/26 o Banco debitou da minha conta novamente esse mesmo empréstimo $275,99, entrei em contato com central de atendimento ***** no mesmo dia para fazer abertura de uma reclamação cujo numero é ***** ocorrencia onde falei com a atendente *****, a mesma me confirmou a dulplicidade do pagamento e me deu o prazo de 72 horas para aguardar, liguei pela segunda vez dia 10/09/ numero do protocolo ***** sendo que até o prezado momento não ocorreu a devolução do valor para minha conta.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 13:07
Oi, Eva, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.
Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.
Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito do empréstimo e ela já foi resolvida.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer, corrigir e solucionar essa questão.
Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo 0800 065 0605, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.
Um abraço!
Conte com a gente!