Cobrança indevida para liberação de Pix na conta salário pela BScash
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
20/06/2026 às 13:38
ID: 251912691
Tenho conta na BScash para receber meu salário e fui surpreendida: não consigo fazer Pix.
Entrei em contato com o suporte e a resposta foi que, na minha "Conta Remuneração", o Pix não é liberado. Para ter acesso, sou obrigada a pagar uma Tarifa de Manutenção de Conta (TMC) ou contratar um pacote de serviços para ativar a "Conta de Pagamento Pré-Paga".
Isso é um absurdo! O Pix é gratuito para pessoa física por determinação do Banco Central. Nenhum banco pode cobrar para "liberar" o Pix. A BScash está condicionando um direito meu ao pagamento de tarifa.
Já pago taxas para transferir e agora querem me cobrar de novo só para usar o Pix. Me senti enganada, pois em nenhum momento fui informada que a conta salário não teria Pix sem custo.
Exijo a liberação imediata do Pix na minha conta, sem cobrança de TMC ou qualquer pacote. Caso não seja resolvido em até 5 dias úteis, vou formalizar denúncia no Banco Central e Procon.
Tenho todos os prints da conversa com o atendimento como prova
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:58
Oi, Claudia, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.
Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.
Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito do Pix e ela já foi resolvida.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer, corrigir e solucionar essa questão.
Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo 0800 065 0605, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.
Um abraço!
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 09:05
Agradável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8