Demora na análise cadastral e falta de retorno da Bscash
Em réplica
Recife - PE
03/03/2026 às 12:59
ID: 242187023
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a demora na conclusão da minha análise cadastral junto à Bscash.
Realizei o envio de todos os documentos solicitados e cumpri todas as etapas exigidas pela plataforma, porém até o momento não obtive retorno conclusivo sobre a aprovação ou eventual pendência. A ausência de prazo claro e de informações objetivas gera insegurança e transtornos, principalmente por se tratar de um serviço financeiro que exige agilidade e transparência.
Já tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados, mas não recebi uma solução efetiva, apenas uma queda de ligação misteriosa sem callback ou sem previsão concreta de finalização.
Solicito, com urgência, a conclusão da análise cadastral ou, ao menos, um posicionamento formal informando o status atual e o prazo real para resolução.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:41
Oi, João, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.
Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.
Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito da aprovação da sua conta e ela já foi resolvida.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer, corrigir e solucionar essa questão.
Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo 0800 065 0605, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.
Um abraço!
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 22:08
Não resolveu nada. Banco [Editado pelo Reclame Aqui] e atendimento péssimo.