Demora na reativação de conta após envio de documentos e falta de retorno do suporte.
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 13:52
ID: 243746151
Fiquei um tempo sem usar o aplicativo pois pedi demissão da empresa onde eu trabalhava e eu só usava o BS Cash porque o pagamento era depositado através dele. Devido ao tempo de inatividade, o aplicativo pediu para que eu mandasse foto minha e dos meus documentos para reativar a minha conta. Fiz todo o procedimento, porém, já faz 3 semanas e até agora a minha conta não foi reativada. E eu preciso dela para receber a minha rescisão. Já mandei mensagem no WhatsApp há 3 dias e até agora NADA. Sem respostas. Mandei mensagem no e-mail da BS Cash também e até agora NADA. E minha conta continua inativa. A única solução foi fazer uma reclamação no ReclameAqui pra ver se eu consigo pelo menos uma resposta da empresa, pois tá difícil, cara..
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:49
Oi, Leonardo , tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.
Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.
Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito da reativação da conta e ela já foi resolvida.
Agradecemos pela oportunidade em esclarecer, corrigir e solucionar essa questão.
Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo 0800 065 0605, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.
Um abraço!
Conte com a gente!