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Feira de Santana - BA

08/01/2025 às 08:46

ID: 206653343

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tomei um empréstimo pelo bs cash e fui notificada que o valor já havia sido creditado na minha conta. Porém, a conta está zerada e o valor n entrou e não consigo falar com a central de atendimento do banco

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 12:00

Oi, Karolina, tudo bem? Esperamos que sim!
Aqui é a equipe de atendimento da BScash.

Primeiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha passado, pois essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e transparência, e estamos trabalhando para garantir isso em todas as nossas interações.

Já concluímos a análise da sua manifestação a respeito do empréstimo e, conforme falamos em 10/01/******* via WhatsApp, ela já foi esclarecida.

Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e, para garantir a segurança dos seus dados, você pode acessar o detalhamento da sua solicitação através das suas mensagens privadas.

Se precisar de ajuda, estamos aqui na nossa Central de Atendimento pelo ******* ******* *******, que funciona tanto por telefone quanto por WhatsApp.

Um abraço!
Conte com a gente!

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 12:01

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8