Atraso na Aprovação do valor

Question

fiz uma compra pelo site da magazine Luiza pela parceria bsi e comprei um auxiliador de bateria 68 Mha tentei entrar em contato por várias vezes mas não deram nenhuma resposta mas no site disse que o pagamento do cartão de crédito era no prazo 48 horas e nem sequer uma resposta eles deram