Curso não modular e perda do valor investido
Em réplica
Guarulhos - SP
29/10/2025 às 09:47
ID: 230517279
Fiz a compra de uma curso na BSI https://www.bsigroup.com/pt-BR/ e a vendedora que entrou em contato comigo, informou que o curso poderia ser modular uma vez que seriam 4 dias, durante o expediente do meu trabalho. Informei que seria complicado, contudo, por ser modular, me informou que poderia fazer 2 dias e os outros dois dias posteriormente.
Iniciado o curso, não recebi o link para participar do curso, e, por não ter feito os dois primeiros dias, entendendo que por ser modular, poderia fazer esses dois dias posteriormente, recebi a informação que "não teria o que fazer, que perdi o curso". Um curso de R$ 4400,00.
Bom, diante de tudo isso a empresa quer que arque com esse prejuizo.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:05
Prezada Karine,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua vivência com o curso da BSI não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos plenamente a sua insatisfação diante da situação relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante o processo de inscrição e participação.
Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência de aprendizado positiva, com clareza nas informações e suporte adequado em todas as etapas. Diante do ocorrido, confirmamos que será realizado o reembolso integral do valor pago (R$ 4.*******,00).
O processo de estorno será iniciado imediatamente, e você receberá a confirmação assim que a transação for concluída. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas sobre o andamento do processo, ficamos à disposição para ajudar pelo e-mail *******.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de restabelecer sua confiança em nossos serviços no futuro.
Atenciosamente,
BSI Brasil
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 09:05
Infelizmente ainda consta a cobrança do treinamento. Portanto, a situação não foi resolvida.
Quando realmente cancelarem essa compra, ai sim, meu problema será resolvido.
Por favor, o mais rápido possivel, pois preciso receber o dinheiro de volta.
Réplica da empresa
17/11/2025 às 16:58
Prezada Karine,
Seu pedido de reembolso foi recebido com sucesso. Finalizamos o processamento da devolução do valor de R$ 4.*******,10, que foi creditado em sua conta.
Atenciosamente,
BSI Brasil